Politika povrata novca
30 dana za povrat novca
Želimo da budeš zadovoljan svojom kupovinom. Ako ti miris ne odgovara, možeš nas kontaktirati u roku od 30 dana od prijema porudžbine i zatražiti povrat novca.
Za pokretanje povrata piši nam na: nikola@nordicessence.shop
U poruci navedi:
- broj porudžbine
- ime i prezime
- razlog povrata
- proizvod koji želiš da vratiš
Nakon toga ćemo ti poslati instrukcije za slanje paketa.
Adresa za povrat:
Molimo te da ne šalješ paket nazad pre nego što nas kontaktiraš. Pošiljke poslate bez prethodne najave nećemo moći da obradimo.
Uslovi za povrat
Proizvod treba da bude vraćen u originalnom pakovanju, sa što manje potrošenog sadržaja. Garancija je namenjena tome da miris probaš, ne da se proizvod značajno koristi pre povrata.
Zadržavamo pravo da odbijemo povrat ako je proizvod vidno oštećen, skoro potrošen ili vraćen u stanju koje nije posledica normalnog probanja proizvoda.
Oštećen ili pogrešan proizvod
Molimo te da proveriš porudžbinu čim je primiš. Ako je proizvod oštećen, neispravan ili si dobio/la pogrešan artikal, javi nam se odmah na nikola@nordicessence.shop kako bismo rešili problem što brže.
Troškovi povrata
Trošak slanja proizvoda nazad snosi kupac, osim ako je proizvod stigao oštećen, neispravan ili je poslata pogrešna porudžbina.
Zamene
Ako želiš drugi miris, najbrže je da vratiš proizvod prema ovoj politici, a zatim napraviš novu porudžbinu za miris koji želiš.
Povrat novca
Kada primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavestićemo te da li je povrat odobren.
Ako je povrat odobren, novac vraćamo na isti način plaćanja kojim je porudžbina izvršena, u roku do 10 radnih dana. Obrada povrata može dodatno zavisiti od banke ili platnog procesora.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, kontaktiraj nas na nikola@nordicessence.shop.